FAQ 관리
FAQ 관리는 훈련생이 강의 홈에서 자주 묻는 질문을 쉽게 확인할 수 있도록 질문과 답변을 등록하고 관리하는 기능입니다.
등록한 FAQ는 즉시 훈련생의 강의 홈 화면에 반영됩니다.
화면 구성
좌측 : 분류명 관리
FAQ 카테고리 목록
각 분류의 등록된 FAQ 개수 표시
예 : 출결 관련 (5), 지원금 관련 (4)
우측 : FAQ 목록
선택한 분류의 질문 목록
훈련생에게 표시될 질문들
상단 버튼
+ 분류 등록 : 새 카테고리 추가
✏️ 새 FAQ 등록 : 새 질문/답변 추가
분류(카테고리) 등록
분류 추가
'+ 분류 등록' 클릭
분류명 입력 (예: "출결 관련", "지원금 관련")
'확인' 버튼 선택
분류 수정
분류명 옆 ✏️ 클릭 → 수정 입력 → '확인' 선택
분류 삭제
분류명 옆 🗑️ 클릭 → '삭제하기' 선택
💡 팁: 훈련생이 쉽게 찾을 수 있도록 명확한 분류명을 사용하세요.
FAQ 등록
분류 선택
좌측에서 FAQ를 추가할 분류명 클릭
FAQ 등록
'✏️ 새 FAQ 등록' 클릭
질문(제목) 입력
예: "Q. [출결] 지각/조퇴/외출은 출결에 영향을 미치나요?"
답변(내용) 작성
훈련생이 이해하기 쉽게 상세히 작성
'저장하기' 클릭
강의 홈 반영 확인
저장 즉시 훈련생 화면('자주 묻는 질문')에 표시됨
훈련생 계정으로 확인 권장
FAQ 수정 및 삭제
수정
우측 목록에서 수정할 FAQ 찾기
✏️ 클릭
질문 또는 답변 수정
'저장하기' 선택
💡 정책 변경 시 즉시 수정하여 훈련생에게 최신 정보 제공
삭제
삭제할 FAQ 옆 🗑️ 클릭
'삭제하기' 선택
⚠️ 삭제 시 훈련생 화면에서도 즉시 사라집니다.
관리자가 FAQ를 등록하면 학습자의 강의 페이지 [학습지원센터 > 자주 묻는 질문]에 자동으로 반영됩니다.
Last updated